Refund Policy

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¡Gracias por comprar en Cartonmade Store!

Ofrecemos cambios dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se realizará cambio de ningún tipo.

Cambios (si es aplicable)

  • Si el producto era para un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a la persona, esta puede cambiarlo sin necesidad de la factura en nuestra tienda ubicada en la Carrera 4 # 69-37 Zona G, dentro de los 30 dias de la recibirlo.

Debes tener en cuenta:

  • Tu escultura debe estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • La escultura debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu cambio, requerimos el número de documento del comprador, factura de venta o comprobante de compra, (no en todos los casos).

  • Solo se pueden cambiar las esculturas de colección; las esculturas personalizadas en cuanto a diseño y color no se pueden cambiar.

Garantia (si es aplicable)

Solo cubre la garantía durante (3) años los artículos si están defectuosos o dañados por defectos de fabrica. Si necesitas este servicio, envíanos un email a cartonmade@gmail.com y trae tu artículo a: Carrera 4 # 69-37 LOCAL 103.

  • Una vez que se reciba e inspeccione tu producto, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o el rechazo de tu garantía.
  • Si es aprobado, entonces se procesará tu garantía y recibirás una escultura nueva con todos los controles de calidad aprobados, dentro de una cierta cantidad de días.

No aplica:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.